RESPONSABLE DE COMPTES CLÉS SUD pour les zones postales 7xxxx et 8xxxx (h/f/d)

Ta chance : prendre des responsabilités & créer des relations avec les clients

En tant que responsable grands comptes Sud (h/f/d) à temps plein, vous êtes le visage de notre entreprise dans votre région (code postal 7xxxx et 8xxxx) et le premier interlocuteur de nos clients. Vous gérez votre territoire de manière autonome, développez stratégiquement nos relations avec nos clients existants et promouvez des solutions innovantes à valeur ajoutée. Grâce à votre sensibilité aux besoins des clients et à votre esprit d'entreprise, vous assurez un succès durable, tant pour nos clients que pour nous-mêmes.

Tes tâches - ce que tu fais bouger chez nous :

• En tant qu'interlocuteur central, vous accompagnez et développez notre clientèle existante dans votre région, en tant que partenaire à part entière.
• Vous rendez régulièrement visite aux clients et vous vous concertez avec eux sur le statut du contrat, la situation en matière de surface et leurs souhaits individuels.
• Tu abordes de manière proactive les prolongations de contrat et les garantis ;
• Tu identifies les potentiels de développement des surfaces et les mets en œuvre, par exemple en intégrant et en développant des bornes de recharge électriques, des offres d'autopartage ou en passant de solutions manuelles à des solutions numériques.
• En collaboration avec notre équipe, vous élaborez des offres et des concepts pour les extensions de clientèle et de surface ;
• Tu effectues régulièrement des inspections des locaux, tu documentes leur état, tu effectues les petites réparations et tu contrôles les prestations des prestataires de services.
• Vous transformez les clients en promoteurs et renforcez durablement leur fidélité.
• Tu traites les réclamations et les conflits et tu te coordonnes étroitement avec les services internes afin de trouver rapidement des solutions.
• Tu gères et actualises toutes les données pertinentes relatives aux clients, aux surfaces et aux contrats dans le système CRM, créant ainsi une base fiable pour le reporting et la prise de décisions.
• Tu apportes les commentaires des clients dans les réunions d'équipe dans une perspective d'avenir et tu favorises un échange d'informations ouvert et continu.

 Ton profil – ce que tu dois apporter :

• Tu as suivi une formation commerciale et/ou technique, idéalement axée sur la vente ou la gestion immobilière ;
• Tu as de l'expérience dans la gestion de comptes, le service extérieur ou le service clientèle ? Même si tu es issu d'un autre domaine, tu es le bienvenu !
• Tu es orienté(e) client, tu sais négocier et tu trouves des solutions même dans les situations difficiles ;
• Tu travailles de manière autonome, structurée et organisée ;
• Vous êtes prêt à voyager régulièrement dans votre région ;
• Tu maîtrises MS Office et, idéalement, un système CRM (par exemple HubSpot) ;
• Tu maîtrises très bien l'allemand (C2) à l'oral comme à l'écrit et l'anglais au moins au niveau B2. La maîtrise d'autres langues est un plus.
• Tu as de bonnes connaissances techniques et t'intéresses aux solutions innovantes en matière de mobilité et d'énergie ;
• Tu habites idéalement déjà dans la région d'Ulm/Augsbourg ;
• Tu as le permis de conduire de classe B ;

Ce que nous t'offrons

• Une formation complète et une initiation aux outils (par exemple CRM HubSpot) au siège social à Erlangen ;
• Un poste à responsabilités offrant une grande liberté d'action ;
• Un contrat à durée indéterminée ;
• Un package salarial attractif avec des composantes liées à la performance ;
• Voiture de fonction avec carte essence, également pour usage privé ;
• Équipements de travail modernes (ordinateur portable, téléphone mobile, tablette) ;
• Des hiérarchies plates, des processus décisionnels courts et une équipe motivée ;
• Possibilités individuelles de formation continue et de développement ;
• Une semaine de 40 heures basée sur la confiance, du lundi au vendredi, sans travail posté ;
• Travail mobile et flexible ;

Pourquoi PRM ? - Nous nous présentons

Nous sommes la société ParkRaum-Management PRM GmbH, basée à Erlangen, et depuis plus de 30 ans, l'un des principaux fournisseurs de solutions numériques de stationnement en Allemagne. Sous la devise « Stationnement numérique », nous développons et exploitons des systèmes modernes et conviviaux, allant de la reconnaissance des plaques d'immatriculation sans barrière aux horodateurs intelligents.

Ce qui nous caractérise :

• Une technologie innovante plutôt que des solutions obsolètes
• Des processus clairs et juridiquement sûrs
• Transparence et partenariats équitables
• Nos propres équipes techniques et de service pour une réaction rapide
• Environ 130 collègues qui travaillent ensemble
• En bref : nous rendons le stationnement plus simple, plus numérique et plus équitable.