Parkeerdruk opgelost: EDEKA winkel wint met slimme PRM oplossing

"Precies de juiste beslissing"

Kleine moeite met groot effect! Het EDEKA filiaal in de Berliner Markstraße kampte met een zware parkeerdruk door derden en langparkeerders - daarom wordt de parkeergarage van het filiaal sinds 1 oktober 2023 beheerd door ParkRaum-Management PRM GmbH uit Erlangen. Vandaag de dag behoort het probleem van de parkeerplaatsen tot het verleden.

Een goede locatie is een tweesnijdend zwaard. Supermarktfilialen in drukke buurten hebben veel klanten - maar vaak ook een probleem met parkeerders van derden. Een goed voorbeeld is de EDEKA-winkel in de Markstraße in Berlijn-Reinickendorf, die al enige tijd met dit probleem kampt. Er zijn verschillende andere winkels in de directe omgeving en ook een aantal grote wooncomplexen en appartementenblokken, dus hun klanten en bewoners parkeren hun auto's ook graag bij de EDEKA-vestiging. Voor de feestdagen of in het weekend, wanneer bijzonder veel mensen boodschappen kwamen doen, was de parking dan ook vaak overvol en konden veel EDEKA-klanten vaak geen parkeerplaats vinden. De lokale bewegwijzering dat het om een klantenparkeerplaats met verplichte parkeerschijven ging, bleek grotendeels ineffectief. Om uit deze lastige situatie te komen, besloot de winkel op zoek te gaan naar een moderne parkeeroplossing voor haar probleem.

De juiste technologie van de juiste leverancier

Bij het nemen van de beslissing werden verschillende scenario's doorgenomen. "In eerste instantie dachten we aan de klassieke handmatige bediening ter plaatse, maar gezien de omvang van de parkeergarage zou dit veel personeel hebben gevergd," zegt Stephan Lindenberg, EDEKA-handelaar en exploitant van de winkel. "Slagbomen veroorzaken vervelende opstoppingen bij de in- en uitgang en zijn vaak het slachtoffer van vandalisme. Parkeersensoren hebben ook hun eigen valkuilen, bijvoorbeeld in de winter door sneeuwruimers. Daarom hebben we onderzocht welke andere concepten in aanmerking komen. Nummerplaatherkenning met behulp van camerasystemen kwam als duidelijke winnaar uit de bus."

Bij dit type parkeerplekbewaking registreert een camera het kenteken van het voertuig wanneer het de parkeergarage binnenrijdt en slaat dit op met de aankomsttijd. Bij het verlaten van de parkeergarage wordt het kenteken opnieuw gescand en onmiddellijk uit het systeem verwijderd als de bestuurder binnen de toegestane tijden heeft geparkeerd.

De vraag naar de leverancier van de parkeeroplossing bleef. EDEKA-verkoper Stephan Lindenberg overwoog de keuze zorgvuldig. "Natuurlijk wilden we ervaren experts op dit gebied, maar de persoonlijke indruk is altijd belangrijk voor mij," zegt hij. "Vanaf het eerste gesprek had ik een goed gevoel bij PRM. Als contactpersonen ook nog eens snel reageren en afspraken op tijd en volledig worden nagekomen, dan heb je gewoon het gevoel dat je in goede handen bent. Bovendien bood PRM aan om de kosten voor het installeren van de camerasystemen op zich te nemen, wat vanuit economisch oogpunt gunstig was."

Nieuwe uitdagingen

Met iets minder dan driehonderd parkeerplaatsen beschikt de EDEKA winkel over een relatief grote parking in een dichtbevolkte stedelijke locatie. Auto's parkeren op de stoeprand en middenberm direct bij en tegenover de twee in- en uitgangen. "Dat klinkt op het eerste gezicht als een uitdaging, maar onze camerasystemen zijn zo ingesteld dat ze eigenlijk alleen de nummerplaten vastleggen van de auto's die geparkeerd staan op de parkeerplaats van de winkel," zegt directeur Marko Guljelmovic van PRM. "Wat voor ons bij PRM heel belangrijk is, is dat we 100 procent GDPR-compliant zijn. De camera's registreren alleen de nummerplaten van de voertuigen die in- en uitrijden. Alle andere beeldcomponenten - zoals de bestuurder of andere personen in het voertuig - worden opgenomen in gepixelde vorm en deze pixelering kan niet achteraf worden verwijderd."

Het filiaal kan ook zelfstandig kentekens invoeren in een intern register, zodat medewerkers van het filiaal of handelaren langer dan de geldige maximale parkeertijd kunnen parkeren in de parkeergarage. Het filiaal kan ook zelfstandig afzien van contractuele boetes als bijvoorbeeld mensen met beperkte mobiliteit iets meer tijd nodig hebben voor hun boodschappen.

Ervaring in de praktijk

Na een testfase van ongeveer een week werd de EDEKA winkelparking vanaf 1 oktober 2023 bewaakt door het nieuwe systeem. Tegen alle verwachtingen in was er nauwelijks negatieve feedback op de introductie. "Ik had eerlijk gezegd wel wat meer klachten verwacht. Mensen moeten immers eerst wennen aan de overgang naar het nieuwe systeem. Maar zelfs in het begin kon ik het aantal ontevreden klanten praktisch op mijn vingers natellen," herinnert Stephan Lindenberg zich. "In plaats daarvan zijn onze klanten nu veel gelukkiger met hun parkeersituatie, omdat ze nu op elk moment een parkeerplaats kunnen vinden, zelfs tijdens piekuren. Het nieuwe systeem is inmiddels bekend en het probleem met langparkeerders en parkeerders van derden is in feite verdwenen."

En hoe verloopt de samenwerking met PRM? "Het kan nog steeds niet beter. De samenwerking is vanaf dag één ongecompliceerd en uiterst prettig. Dat geldt ook voor de afhandeling van eventuele parkeerovertredingen, die PRM op een uitgebreide en klantgerichte manier afhandelt dankzij een eigen serviceteam en incasso. Als branche hebben we nergens omkijken naar en weten we toch dat onze klanten in goede handen zijn. Kortom, we zijn blij dat we precies de juiste beslissing hebben genomen bij het kiezen van onze samenwerkingspartner."