Service & Bezahlung

Mitarbeiterin im Kundenservice (m/w/d)

Als Kundenbetreuung in unserem Hauptquartier in Erlangen sind Sie erste/r Ansprechpartner/in unserer Kunden und Parkflächen-Nutzer. Sie helfen bei Fragen zu unseren Parksystemen weiter und wickeln Beschwerden und Verbesserungswünsche ab. In unserem jungen und engagierten Team sind Eigeninitiative und Kreativität gefragt.

Unsere Philosophie zeichnet sich durch hohe Eigenverantwortung, flache Hierarchien und einem Schwerpunkt auf harmonischer und sympathischer Zusammenarbeit aus. Davon können Sie sich gerne selbst, z. B. bei einem Probetag, überzeugen.

Ihr Profil

  • Sie haben entweder eine Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Alternativ haben Sie Tiefgreifende Erfahrung in Bürotätigkeiten am PC sowie Telefonservice oder Kundenservice
  • Spaß am Kommunizieren, Freude im Umgang mit Kunden
  • Sympathische Art sowie hohe Serviceorientierung
  • Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Produkten
  • Selbständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Interesse am Thema Digitalisierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner bei Kundenanfragen
  • Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails der Parkplatznutzer
  • Aktive und lösungsorientierte Gesprächsführung und Weiterleitung von Kundenanliegen
  • Unterstützung bei der Kundenbetreuung und Backoffice-Tätigkeiten
  • Beschwerdemanagement per Telefon und E-Mail

Was wir bieten

  • Sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit
  • Flache Hierarchien und spannende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Förderndes und hilfsbereites Teamumfeld mit freundschaftlichem Charakter
  • Ein zentrales Büro in Erlangen
  • Attraktive Vergütung ggf. mit Sonderleistungen
  • Festanstellung, Vollzeit

Leistungen:

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kostenlose Getränke
  • Kostenloser Parkplatz
  • Mitarbeiter-Rabatte
  • Homeoffice 1 Tag pro Woche möglich

Warum PRM? – Wir stellen uns vor

Die ParkRaum-Management PRM GmbH mit Sitz in Erlangen (Bayern) gehört zu den führenden Anbietern innovativer digitaler Parkraumlösungen für Kommunen und die Wirtschaft. Das Unternehmen ist seit über 30 Jahren erfolgreich am Markt etabliert. Gemäß ihrem Leitbild „Digital parken“ entwickelt und betreibt die PRM GmbH ganzheitlich gedachte Bewirtschaftungs- und Überwachungssysteme. Diese Systeme ermöglichen Endkundinnen und Endkunden ein erstklassiges Parkerlebnis und stellen für die Auftraggeberinnen und Auftraggeber maximale Erlöse mit ihren Flächen sicher. Dabei setzt das Unternehmen auf digitale, effiziente und nutzerfreundliche Systeme wie die schrankenlose Kennzeichenerfassung und begleitet seine Kunden ganzheitlich von der Planung bis zum Betrieb. Die PRM GmbH beschäftigt rund 130 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Mit eigenen Service- und Technikteams reagiert das Unternehmen schnell und zuverlässig und sichert höchste Qualität. Als Pioniere im Enforcement und Experten für innovative Mobilitätslösungen steht die PRM GmbH für Verlässlichkeit, Innovation und partnerschaftliche Zusammenarbeit.


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bewerben Sie sich jetzt

Jetzt bewerben