Rozwiązanie problemu presji parkingowej: sklep EDEKA wygrywa dzięki inteligentnemu rozwiązaniu PRM

"Dokładnie właściwa decyzja"

Niewielki wysiłek z wielkim efektem! Oddział EDEKA przy Berliner Markstraße zmagał się z dużą presją parkingową ze strony osób trzecich i parkujących długoterminowo - dlatego od 1 października 2023 r. parkingiem oddziału zarządza ParkRaum-Management PRM GmbH z siedzibą w Erlangen. Dziś problem z miejscami parkingowymi należy już do przeszłości.

Dobra lokalizacja to miecz obosieczny. Oddziały supermarketów w ruchliwych dzielnicach mają wielu klientów - ale często mają również problem z parkującymi osobami trzecimi. Doskonałym przykładem jest sklep EDEKA przy Markstraße w Berlinie-Reinickendorf, który od pewnego czasu boryka się z tym problemem. W bezpośrednim sąsiedztwie znajduje się kilka innych sklepów, a także wiele dużych kompleksów mieszkalnych i bloków mieszkalnych, więc ich klienci i mieszkańcy również lubią parkować swoje pojazdy przy oddziale EDEKA. Przed świętami państwowymi lub w weekendy, kiedy szczególnie duża liczba osób przyjeżdża na zakupy, parking był często przepełniony, a wielu klientów EDEKA często nie mogło znaleźć miejsca parkingowego. Lokalne oznakowanie informujące, że jest to parking dla klientów z obowiązkowymi płytami parkingowymi, okazało się w dużej mierze nieskuteczne. Aby wyjść z tej niezręcznej sytuacji, sklep postanowił poszukać nowoczesnego rozwiązania tego problemu.

Właściwa technologia od właściwego dostawcy

Podczas podejmowania decyzji rozważano kilka scenariuszy. "Początkowo myśleliśmy o klasycznym ręcznym sterowaniu na miejscu, ale biorąc pod uwagę wielkość parkingu, wymagałoby to dużej siły roboczej" - mówi Stephan Lindenberg, kupiec EDEKA i operator sklepu. "Szlabany powodują irytujące korki przy wjeździe i wyjeździe i często padają ofiarą wandalizmu. Czujniki parkowania również mają swoje własne pułapki, na przykład zimą z powodu pojazdów odśnieżających. Przeprowadziliśmy więc badania, aby dowiedzieć się, jakie inne koncepcje można rozważyć. Zdecydowanym zwycięzcą okazało się rozpoznawanie tablic rejestracyjnych za pomocą systemów kamer".

W przypadku tego typu monitorowania miejsc parkingowych kamera rejestruje numer rejestracyjny pojazdu, gdy wjeżdża on na parking i zapisuje go wraz z czasem przyjazdu. Przy wyjeździe z parkingu tablica rejestracyjna jest ponownie skanowana i natychmiast usuwana z systemu, jeśli kierowca zaparkował w dozwolonym czasie.

Pozostała kwestia dostawcy rozwiązania parkingowego. Sprzedawca EDEKA, Stephan Lindenberg, dokładnie rozważył ten wybór. "Oczywiście chcieliśmy doświadczonych ekspertów w tej dziedzinie, ale osobiste wrażenia są dla mnie zawsze ważne" - mówi. "Od pierwszej rozmowy miałem dobre przeczucia co do PRM. Kiedy kontakty również szybko reagują, a umowy są honorowane na czas i w całości, po prostu czujesz, że jesteś w dobrych rękach". Ponadto PRM zaoferował pokrycie kosztów instalacji systemów kamer, co było korzystne z ekonomicznego punktu widzenia".

Nowe wyzwania

Sklep EDEKA posiada stosunkowo duży parking w gęsto zaludnionym mieście, na którym znajduje się prawie trzysta miejsc parkingowych. Samochody parkują na krawężniku i pasie środkowym bezpośrednio przy i naprzeciwko dwóch wjazdów i wyjazdów. "Na początku brzmi to jak wyzwanie, ale nasze systemy kamer są skonfigurowane w taki sposób, że tak naprawdę rejestrują tylko tablice rejestracyjne samochodów zaparkowanych na parkingu sklepu" - mówi dyrektor zarządzający PRM Marko Guljelmovic. "Bardzo ważne dla nas w PRM jest to, że jesteśmy w 100% zgodni z RODO. Kamery rejestrują jedynie tablice rejestracyjne pojazdów wjeżdżających i wyjeżdżających. Wszystkie inne elementy obrazu - takie jak kierowca lub inne osoby w pojeździe - są rejestrowane w formie pikselowej, a pikselacji tej nie można usunąć z mocą wsteczną".

Oddział może również samodzielnie wprowadzać tablice rejestracyjne do wewnętrznego rejestru, aby pracownicy oddziału lub handlowcy mogli parkować na parkingu dłużej niż wynosi obowiązujący maksymalny czas parkowania. Oddział może również samodzielnie odstąpić od kar umownych, jeśli na przykład osoby o ograniczonej sprawności ruchowej potrzebują nieco więcej czasu na zakupy.

Doświadczenie w praktyce

Po około tygodniowej fazie testowej parking sklepu EDEKA był monitorowany przez nowy system od 1 października 2023 roku. Wbrew wszelkim oczekiwaniom, nie było prawie żadnych negatywnych opinii na temat wprowadzenia systemu. "Szczerze mówiąc, spodziewałem się kilku skarg więcej. W końcu ludzie muszą najpierw przyzwyczaić się do przejścia na nowy system. Ale nawet na początku mogłem praktycznie policzyć na palcach liczbę niezadowolonych klientów", wspomina Stephan Lindenberg. "Zamiast tego nasi klienci są teraz znacznie bardziej zadowoleni z sytuacji parkingowej, ponieważ mogą teraz znaleźć miejsce parkingowe w dowolnym momencie, nawet w godzinach szczytu. Wieść o nowym systemie rozeszła się po okolicy, a problem z osobami parkującymi na parkingu zewnętrznym i długoterminowym w zasadzie zniknął".

A jak układa się współpraca z PRM? "Nie mogło być lepiej. Współpraca była nieskomplikowana i niezwykle przyjemna od pierwszego dnia. Dotyczy to również obsługi wszelkich wykroczeń parkingowych, którymi PRM zajmuje się w sposób kompleksowy i zorientowany na klienta dzięki własnemu zespołowi serwisowemu i windykacji. Jako oddział nie musimy się o nic martwić i nadal wiemy, że nasi klienci są w dobrych rękach. Krótko mówiąc, cieszymy się, że podjęliśmy właściwą decyzję, wybierając naszego partnera do współpracy".